最近強く思うんだけど、マーケティングなんてダブルスタンダードぐらいのスタンスの方が肩の力が抜けていいんじゃない？
Marketing, Advertising, YouTube Comments (5) | Trackbacks (0)これまでの私はマーケティングについて考えるとき、“揺るぎない絶対解”を追い求めていたような気がするのですが、ここ最近はマーケティングについて考えるとき、「所詮は絶対解なんて存在しない。せいぜい最適解（だと多くの人が思うこと）程度が関の山」と考えるようになりました。
これはあきらめの境地とか手抜きとかではなくて、所詮はマーケティングの中心にいるのは人なわけで、人間が100%ロジカルに行動しているわけではない以上、絶対解を追い求めること自体が自分の視界を狭めることになると考えたためです。
だって、結局人間って論理的思考を最大限に働かせてモノを買っているわけじゃない。
例えば先日発表された調査データもそれを証明している気がします。
・「ジャケ買い」という言葉を知っている6割 - CNET Japan
http://japan.cnet.com/marketing/story/0,3800080523,20387461,00.htm
ジャケ買い認知者のうち、CD・レコードをジャケ買いしたことがあるのは37.6％。男女別では、男性40.0％、女性は34.9％と、男性の方がジャケ買い経験率が高い。
ジャケ買いをする理由を複数回答形式で聞くと、「ジャケ買いで当たったときに嬉しいから」が49.5％でトップだった。次いで「失敗してもそれほどダメージがないから」が19.4％、「今までジャケ買いで失敗が少ないから」が9.7％となった。
ところで、普通CD・レコードを売るときのマーケティングってどんなでしょう？
3Cやら4PやらSWOTなどの七面倒くさい分析をした上で、マーケットイン発想でターゲットユーザーのニーズにあったジャンル・アーティストのCDを作って、価格は妥当性が高く、ユーザーが欲しいと思った時に手に入る流通ルートを確保して、クロスメディアプロモーションで売っていきましょう、なんてのがありがちなケースなのかな？
でも、結局はユーザーの一部はそんな苦労も知らずに「ジャケ買い」しちゃうわけです。
なんという論理性のカケラもない行動。でも、人間なんて所詮そんなもの。
だから、「今後の広告は、メディアニュートラルな視点でクロスメディア戦略を立てて、企業と生活者のコミュニケーションを創出し、生活者を企業の広報・販促活動に巻き込んでしまおう」っていう、最近よく聞くような極めて賢い論理は一般論としては概ね最適解だとは思うんだけど、それって絶対解ではないんじゃないかな、なんて感じています。
それに、みんながマス広告が効かない時代と言っていても、クリエイティブの素晴らしいマス広告1つで商品の売り上げが伸びるなんてことはこのご時勢でも往々にして起こり得ることだと思うし、クロスメディアが商品を売るための絶対必須の条件ってわけでもないと思う。
それこそジャケット1つでCDが売れちゃうことだってあるし、新卒採用の応募者までテレビCM1本が大きな影響を与えちゃったりするようだし。
・アルパカ効果！？ クラレの新卒応募者が倍増 - MSN産経ニュース
http://sankei.jp.msn.com/economy/business/090204/biz0902041950012-n1.htm
今年の新卒者採用が本格化するなか、化学大手のクラレ（大阪市北区）の応募者が急増し、１月末時点で前年比２倍超の６０００人に上っている。人気の一因は、同社のテレビＣＭに登場するアルパカの「クラレちゃん」。学生からは「ＣＭで興味を持った」との声が多く、同社のホームページ（ＨＰ）へのアクセスも急増している。
マーケティングによって論理的に矛盾のない一貫したストーリーを求めるのはもちろん間違いではないと思うんだけど、一方でダブルスタンダードもそれはそれでひとつのスタンスとして有りだと思います。
というわけで、これまでこのブログでは一貫性のある主張に重きを置いてきたつもりですが、今後は「昨日言ってることと今日言ってることが矛盾するよね」というダブルスタンダードが頻繁に起こるかもしれません。
でも、そんなときには「それってダブルスタンダードじゃん！」なんて本人がすでにわかりきっていることにツッコミを入れないで、生温かく見守っていただけるとありがたいなぁ、と思います。
とは言いつつも、まぁ、そもそもがオピニオン系ブログではないんですけどね。。。
市川伸一（
Recent Comments