結局クチコミで一番響くのは、日ごろの企業姿勢が生み出した自然発生のクチコミなんじゃね

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居酒屋「さくら水産」にランチを食べに行ったことってありますか?

私は何度かありますが、ここのランチタイムはいつも学生や若いサラリーマンで混みあっています。なぜなら、料金がとても安いから。

このご時勢に、日替わり定食が500円。しかも、ご飯とお味噌汁はお替り自由で、さらに生玉子やお新香、健康ふりかけも食べ放題というオマケ付き。

お金はないけど、おなかいっぱい食べたいという学生や若いサラリーマンにとっては、まさに救世主のような存在っ!

で、実はこの「さくら水産」の日替わり定食の献立がわかるブログパーツというものを最近知りました。しかもこれ、オフィシャルで制作されたものではなく、会社とは無関係に勝手に個人が作っちゃったもの(さくら水産のサイトから無理やり情報を抜き出して表示しているそうです)。

なぜ会社とは無関係な人がそんなものを作っちゃったの?

実はここが重要だと思うんです。

おそらく、これって日ごろ安い料金でおなかいっぱい食べさせてくれる「さくら水産」への恩返しの意味も含まれているのではないかなぁ、って思うわけです。

だって、嫌いな企業のものなら、例え思いついたとしても手間隙かけて実際に作ったりなんかしないわけですし。

これ何が言いたいかと言うと、最近流行のバズとかバイラルとかって、とかく消費者をどう利用するかって考えがちだけど、「さくら水産」のこの事例を見ると、それって違うんじゃね、って思うわけです。

結局、人って何かをしてもらったから何かをして返したいと思うわけで、何もしてくれない会社のためなんてなーんにもしたくない。

例えば、最近企業がブログパーツを作成して配布するケースも多くなっていますが、せっかく貼り付けても、ユーザーのメリットが全然見えないブログパーツも多くなってきている。笑えるわけでもなく、共感できるわけでもなく、癒されるわけでもなく、単なる宣伝用のパーツ。例えばこんなの。

■ toshiba note pc world ブログパーツサンプルページ
http://dynabook.com/pc/dyna_sp/dyna0704/b_parts/sample_t.htm

こんなブログパーツじゃ、ブログオーナーにもブログの来訪者にもメリットがないから、絶対貼り付けたいと思わない。それどころか、ユーザーを利用しようとする企業の魂胆が見え見えで、正直この会社の商品は欲しいと思わなくなる。

その逆に、例えば銚子電鉄のケースのように、日ごろからまじめに事業に取り組んでいる会社なら、自分たちがクチコミを生み出そうとなんてしなくても、いざと言う時に自然とクチコミは発生するのでは?

しかも、そのクチコミっていうのが一番強くてココロに響くものだったりする。

・ネットで「銚子電鉄を救え」 名物「ぬれ煎餅」に注文殺到[ITmedia News]
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0611/21/news089.html

クチコミを仕掛けるにしても、日ごろの企業姿勢があってこそ。このあたりをもう少し企業も真剣に考えた方がいいと思う。特に小手先の方法論ばかりを気にする人たちは。

なお、さくら水産のブログパーツが欲しい方はこちらよりどうぞ。

・さくら水産ランチメニューティッカー。 (Re:Moto)
http://remoto.818nc.jp/archives/blog/200703311914.php

追記:
さくら水産さんと銚子電鉄さん、日ごろの企業の姿勢も重要だけど、見せ方ってのも結構重要だったりしますよぉ。Webサイトの見た目、もうちょっと何とかなりませんかね?

ま、これはこれで味があっていいのか。。。
それにしても書いたあと気付いたけど、なんとなくこのエントリー、エラソーな奴になってるな。

■ 居酒屋「さくら水産」はヘルシーでおいしい新鮮な海産物料理を提供
http://www.teraken.co.jp/
さくら水産

■ 潮風とロマンのふるさと-銚子電気鉄道-
http://www.choshi-dentetsu.jp/
銚子電鉄

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Comments

おー、4つ星共感です!!ほんと。僕ら広告業界の人は、こうゆう「実際の生活者として視点や肌感覚」をけっして忘れちゃいけませんね。こうゆう気付きを心ある広告系ブロガーにもっともっと広げていきたいと思います!そんなわけで、トラバ、させていただきますね。

zosojhさん
いつもありがとうございます。
広告マンだろうが企業のマーケティング担当者だろうが、その前に1人の消費者(生活者、ユーザー)なわけですもんね。
自分がやられてイヤなことは、他人にやっちゃいけませんよ、というのは小学生だって知ってるわけですし。。。

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